Destek

Yardım mı lazım?

Burada ne bilet sistemi ne de chatbot var. Mesajınız doğrudan uygulamayı yapan iki kişiye geliyor.

E-posta desteği

Bize ulaşmanın en hızlı yolu — istediğiniz zaman yazın.

Yanıt süresi

Genellikle 2 iş günü içinde dönüyoruz.

Diller

Türkçe veya İngilizce, hangisi kolayınıza geliyorsa.

Sık sorulanlar

Uygulamaları kullanmak için hesap açmam gerekiyor mu?

Oyunlar için hayır — kayıt yok, giriş yok, profil yok. Ayarlarınız ve oyun geçmişiniz cihazınızda kalır. Konfeti bunun istisnası: düğün fotoğraflarınızı, davetli listenizi ve notlarınızı sizin için sakladığı için hesap gerektirir ve konfeti.meltag.app adresinde kendi gizlilik politikası vardır.

Konfeti mobil uygulaması var mı?

Evet — Konfeti iPhone ve iPad için App Store'da yayında, ayrıca konfeti.meltag.app adresinden tarayıcıda da çalışıyor. Android sürümü yolda; bize yazarsanız Google Play'de yayına çıktığı anda haber veririz.

Hata bildirimini nasıl yaparım?

[email protected] adresine yazın ve şunları belirtin: uygulamanın adı, cihaz modeliniz, işletim sistemi sürümünüz ve hata olduğunda ne yapıyordunuz. Ekran görüntüsü veya kaydı çok yardımcı olur. Her mesajı okuyoruz.

Uygulama çöküyor veya donuyor — önce ne denemeliyim?

Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın, mağazadaki en son sürümde olduğunuzdan emin olun ve cihazı yeniden başlatın. Sorun devam ederse yukarıdaki bilgilerle bize yazın, bakalım.

Yeni bir özellik, kelime paketi veya dil önerebilir miyim?

Lütfen önerin. Fikirlerimizin çoğu oyunculardan geliyor. [email protected] adresine yazıp ne görmek istediğinizi anlatın.

Hakkımda hangi veriler duruyor, nasıl sildiririm?

Oyunlar için: hiçbir şey. Sakladıkları her şey — dil, ses ayarları, oyun geçmişi — cihazınızda durur, uygulamayı kaldırınca silinir. Konfeti için hesabınızı ve yüklediğiniz düğün içeriğini tutuyoruz; düğününüzü uygulama içinden silebilir ya da [email protected] adresine yazarsanız biz sileriz. Her durumda veri haklarınızı bize yazarak kullanabilirsiniz.

Ödeme yaptım veya iade istiyorum.

Konfeti planları düğün başına tek seferlik satın alınır, abonelik değildir — kendiliğinden yenilenmez. Satın alma Apple veya Google üzerinden geçtiyse iadeyi o mağaza yürütür: Apple için reportaproblem.apple.com, Google için Play Store sipariş geçmişi. Doğrudan bizim üzerimizden ödediğiniz bir şey varsa [email protected] adresine yazmanız yeterli.

Basın, iş birliği veya ticari konular?

Aynı adres: [email protected]. Konu satırına "basın" veya "iş birliği" yazarsanız gözden kaçmaz.

Cevabını bulamadınız mı?

Sorunuz burada yoksa bize yazın ve neler olduğunu anlatın. Sormanın yanlış yolu yok.

Bize yazın